抖音上购物已退款却收到商品，接下来该怎么做

2025-03-26

已退款却收货，应联系抖音或12315处理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家需配合。不及时处理可能导致法律责任和不当得利纠纷。
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常见处理方式为联系抖音平台或拨打12315投诉。选择时，若平台处理迅速有效则优先联系抖音；若平台无回应或处理不当，则拨打12315维权。
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已退款收货需处理。操作：1.立即联系抖音客服说明情况；2.若抖音未处理，拨打12315投诉并保留购物凭证；3.等待处理结果，必要时配合相关部门调查。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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